Коммуникационное управление в менеджменте
.
................................................................
.. . 2.
1. ......... . 4.
1. 1.
.................................... . 4.
1. 2.
................................................ . 9.
1. 3.
.................................................. . 12.
2. ȅ... . 14.
2. 1.
............................. . 14.
2. 2.
.................... . 16.
2. 3. 酅.
. 17.
2. 4.
...................... . 22.
2. 5.
........................................... . 23.
2. 6. , ........ .
23.
2. 7. - -.............
. 24.
3. ... . 26.
3. 1.
...........................................................
....... . 26.
3. 2. ......
. 29.
3. 3.
................................................. . 30.
3. 4.
.................................................. . 31.
3. 5.
................................... . 33.
4. 000 ѻ................
. 36.
..............................................................
...... . 56.
........................................
. 59.
.
50 90%
. , ,
, ,
,
, , ,
. ,
,
.
, ,
,
. ,
.
,
, , 73% , 63%
85%
.
250 . 2000
,
. , -
.
,
,
. - ,
.
,
, .
.
.
,
.
,
, , .
-
: ,
. ,
.
:
.
.
, , -
.
.
, :
.
. :
, ;
.
,
.
1. , .
2 - ,
.
3.
.
.
4
.
,
.
1. , .
1. 1. .
,
, .
, .
. 85% ,
,
51% .
, ,
.
. ,
, ,
. ,
,
.
, ,
. ,
.
-
.
-
, , . . .
. , ,
, ,
.
, ,
.
:
1) , ,
.
2) , , ,
3) , .
4) , ,
.
. -
,
. ,
,
. :
.
.
.
.
. 1. .
,
, ,
.
.
.
. ,
. ,
,
.
:
.
- , .
,
, .
,
. ,
. , ,
,
, ,
,
.
.
.
,
, ,
, ,
. ,
, ,
, ,
, .
,
, 6 %
.
,
,
, ,
, . , ,
, ,
:
1) , -
6% .
2) , ,
, ,
, .
3) , -
, ,
, .
, ,
,
. ,
.
,
,
. ,
. ,
. ,
- ,
,
.
.
,
, , (
). .
, ,
.
,
, , ,
.
, . ,
.
.
, ,
.
, ,
. ,
,
, .
, ,
, .
,
,
, ,
,
.
.
. ,
.
, ,
, ,
, .
, : "
, , ,
".
.
.
.
,
. ,
,
. ,
, .
, , ,
.
.
( ) .
,
. , ,
, ,
.
. -
. ,
, ,
, ,
. ,
. ,
, , ,
. ,
, ,
, .
.
.
,
.
.
(
) (
), , ,
,
. .
,
.
, . ,
,
( )
, -
,
,
.
,
.
.
.
,
.
1. 2.
-
.
. 2
, ,
.
.
.
,
.
.
:
- ;
- ;
- .
-
. .
,
.
. , 12
, .
, ,
.
.
. 3.
Y
ջ
, .
. ,
,
, .
.
.
.
1. 3. .
- ,
.
, ,
.
, ,
.
,
.
,
, ,
. ,
.
, ,
,
(. 4)
. 4.
.
,
, .
.
, ,
. , ,
.
,
,
.
,
.
, ( ,
. .) , ,
.
, . .
.
, .
,
. ,
, .
,
, ,
. ,
. ,
,
. , ,
, . ,
, .
, .
, -
.
, ,
.
.
,
.
2. .
2. 1. .
: , ,
, , .
,
.
,
,
.
.
().
(), .
,
,
:
,
.
: ,
, .
. ,
, ,
. , -
,
.
, , .
,
. (. . )
- ,
, .
.
.
.
.
- ,
.
, ,
. ,
,
. ,
( ).
,
,
" ".
. , , ,
, . . ,
, . ,
80-99%
. , ,
,
. : "
,
,
.
,
.
, .
,
, .
, -
. .
, , -
. , , ,
, ,
.
" ?",
. -
,
,
. " ",
. ,
,
.
. , , ,
.
,
.
2. 2. .
, ,
, , .
, ,
,
.
,
, .
- ,
.
,
.
.
.
,
,
.
.
, ,
, . . ,
, ,
. ,
, ,
. ,
,
.
.
, , , ,
, , . .,
, ,
.
2. 3. .
, ,
, (),
, , ,
, ,
.
.
..
1. .
.
, .
, .
2. ,
, .
.
( ).
.
3. ( )
.
.
.
.
4. .
.
.
.
.
5. ,
.
.
.
- .
(
).
.
6. ()
.
().
.
.
( ).
.
7. - ,
.
.
.
.
.
8. -
.
- .
.
.
9.
,
.
.
10.
.
.
11. ,
.
,
.
.
12.
.
.
.
13. , ,
- .
.
.
.
, .
,
. .
14. ()
.
.
.
,
. ,
.
( )
,
.
- ,
.
2. 4. .
.
. , .
. ,
, , ,
. . -
( )
. ,
.
, .
, ,
, ,
.
, . ,
,
- .
. , ,
, - -
.
.
,
.
: ,
", -
.
, ,
.
.
, ,
, ,
.
,
.
. ,
,
,
, ,
.
. 5
13, 5 . .
2. 5. .
, . . ,
, .
.
-
, , 1 ,
.
, .
2. 6. , .
.
,
. -
, ,
,
.
,
,
, ,
.
,
, ,
. .
,
.
, -
.
,
-
, .
. ,
- ,
.
.
. ,
.
2. 7. - - .
,
.
, ,
,
.
, 2/3
.
,
;
; ;
;
;
; ;
, .
. ,
, . ,
.
3. .
3. 1. .
,
,
.
,
,
()
.
,
- ,
.
, .
: , ,
, .
,
.
, .
, .
,
(, , , ),
.
,
:
.
, .
.
,
.
. 5.
. 5. .
, .
.
- . ( )
- ,
.
Internet.
Internet - , .
Internet 25 170
. ( 1998 .) 7-10%.
Internet ,
, ,
.
Internet, -
, ,
.
, ,
, ,
Internet.
.
(
)
,
, .
Internet
,
.
- Internet.
20
.
. , ,
,
,
.
,
.
1-2
.
, , ,
.
, -
, . . ""
(, 80-90%
).
3. 2. .
- , 100 .
, 1000-10000.
- II , III.
- , .
. - 150 -
200.
- ,
.
- ,
.
:
- ,
.
,
.
.
- .
.
, ,
,
,
- ,
.
,
,
. ,
. 30 2-3 ,
- 14-15 .
, .
3. 3.
" " ,
. : "
", "" "".
" " ,
. " "
.
,
.
" " ,
, . ,
. . ,
,
.
. 6.
6 , .
. 000
,
4.
, .
, . .
.
"" (.7).
.
, ,
.
, .
.
,
.
, ,
.
.7.
3. 4.
()
, .
,
.
() - ,
,
.
- ,
, .
.
-
,
.
(). ,
.
,
, .
: : DBASE, RBASE, ORAGLE .
, , , .
, ,
,
.
.
,
. ( )
. ,
. , ,
.
,
,
, .
,
, - .
,
.
, 95% 53%
.
" ".
, ,
,
.
.
,
,
.
3. 5.
.
,
.
100-150 .
,
.
.
,
.
.
, ,
. ,
- " ", -
,
. , ,
.
. NetWare ,
, " "
( RSA)
.
:
. , .
- +
"". ""
-
, .
.
,
,
( )
.
(
) .
, ,
.
,
-
, - ""
"" .
"" . ,
,
.
. , &
Remote Port Security Device (RPSD),
: RPSD Lock (),
, RPSD (),
. RPSD Lock
, :
- ,
;
- (
14 ).
"", .
. ,
RAM Mobil Data
,
.
DES RSA.
, ,
.
4. 000 ѻ.
000 ,
.
,
, ,
. . .
.
. ,
.
, , ,
. .
.
,
. , ,
.
. .
,
, .
,
000
:
, , .
, .
.
, , ,
, . , , - .
.
, . .
,
, .
.
,
. .
- -
,
, ,
, .
-
,
.
, , ,
.
, , .
.
,
.
,
, .
1. - .
2. .
2000 .
3. ,
.
.
000
:
- ;
-
;
- ,
;
- , - ;
- .
.
,
, ,
, ,
. ,
,
, ,
,
.
. ,
,
.
000 ,
.
,
.
. ,
- , . ,
.
, .
000 .
, ,
, .
, ,
- ,
1998 .
- , 1999
.
. ,
- , , .
,
. ,
000
.
. ,
,
.
.
000
000 .
,
, , ,
, , ,
.
14
, 2,
.
).
:
- .
.
,
,
, 1 3 .
40% ,
-;
- .
.
. 2
.
.
- 1997.
, 3
, . 1998 .
. .
1998 -99 λ
6 , .
,
1 - 22 .
-
:
1. .
0, 17 ., , 2
. ,
2. . 4%
. 5% 1%
, 5 % .
, ,
, , ,
3.
.
,
, .
160% ,
.
.
) .
000 ,
.
,
,
.
- .
. ,
, .
)
.
,
.
. 20%
, 80% -
.
,
.
3
.
.
000
.
)
: ,
, (,
).
, .
, .
,
,
.
,
, .
)
. 000
,
, - .
,
,
.
.
,
.
. ,
,
, ,
000
.
1, 5 %
10 . 000
,
90 . .
.
)
, . . .
- , . .
. , . - . 1997 .
. - 31 %
, . 1998 .
11 % .
000
1998 .
17% 1997 .
1998 ,
, .,
)
. 000
,
,
, .
.
, , ,
, 3)
000
,
,
.
, .
,
, ,
,
.
,
000 ,
. 000
,
. 1 .
, .
,
( )
)
- ,
1998 .,
, 1999.
.
,
,
,
, .
.
1996 .,
,
)
.
1998 .,
,
-
.
000
,
.
.
.
, .
.
)
.
, , , ,
,
.
000 , ,
, ,
, .
.
, . .
.
)
.
,
000
, .
,
- () 10%.
,
, .
1998 .
.
.
) ,
, ,
,
) 000
. ,
,
, ,
.
.
, 000
. ,
, ,
,
.
.
: , , , .
.
000 .
: .
, . . 000
II, ,
- 233
1-,
,
,
, ,
.
.
, . .
, .
. ,
.
.
:
- - , ;
- - -
;
- - ,
,
;
- - ,
, .
, ,
,
. ,
.
, - ,
: , - ,
.
.
.
, ,
. ,
. ,
,
. . .
,
.
.
,
. . ,
.
.
. .
. ,
.
. ,
,
,
,
, .
.
000 .
, ,
, .
,
.
,
.
.
-
, ,
1 ,
.
11 %
,
.
- - .
.
, ,
,
.
, 2/3
.
, .
,
.
- ,
, ,
.
.
, , .
250 , , ,
.
.
:
- , ;
- ,
.
,
,
.
,
, .
,
12998 . 160%.
000
,
, .
.
,
,
.
.
. ,
.
.
.
.8.
. 8 , .
.
,
. .
"",
.
,
.
""
.
.
,
.
, ,
.
, ,
, .
, .
. ,
. .
,
. .
, . .
.
, , .
, ,
. , ,
, , .
, , .
,
.
:
.
,
,
.
,
.
, . .
, ,
, . .
-
, , ,
.
, ,
, .
, .
,
, .
:
.
-
15. .
0, 5 () -8 . 0, 25 -2
( 4: 1), ,
.
2 .
3 - 2 ., 2 ., 4
. 6 .
. .
4: 1, . . 80% 20 %
. .
4: 1, . . 80%
20 % .
50 90 % ,
:
- , , ,
, ,
,
.
:
,
- :
,
;
- , ,
,
.
, ;
- .
, ,
- .
,
,
-
,
,
.
.
000 .
.
,
. ,
,
. , .
,
. . , . .
,
.
, . .
.
.
, ,
, . ,
,
.
, ,
.
, . .
,
.
, . .
.
, ,
.
,
. ,
.
,
, .
,
- 85,
.
. . .
.
,
- .
.
. ,
.
, , ,
.
, .
0, 12 250 .
, .
13 . .
,
.
,
.
,
, ,
, 000
.
.
() , ,
. ,
.
,
, ,
, .
:
- ,
;
- ;
-
,
;
-
,
.
, , ,
.
:
;
,
,
- ;
,
, . ;
,
.
.
000
:
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
-
.
:
1) ,
,
.
2) 000
. ,
,
,
.
,
, ,
, , .
3) ,
000 4
.
,
, ,
.
.
.
4)
.
,
,
.
5)
, ,
. ,
,
.
000
.
1)
.
,
.
2) ,
, , :
;
,
, ,
, ,
;
;
,
;
, ,
,
,
.
.
. . . , 1994.
. , . " ", . "", 1991
. ., . . : ; .
, 1994.
. . . . . 1995 .
" ,
", , , 1990.
. . "- "
. . " "
" " . 1993 .
. . 1995 .
" " . - . 1993 .
. . " "
" ", "", , 1992.
. . .
. " ", "", , 1992 .
" ", , "", 1991
. . . . . 1995 .
. . . . 1996 I
. 1995.
,
?
-
-
-
1
3
2
4
5
