«  »

Управление предприятием

. ,

,
, , , , ,
, , ,
.
. .
, ,
.

, , , ..
. ,
, , .
,
, , , , ,
.. , , ,
. ,
, .



, ,
: , ,
,
,
, ,
, , ,
,
, ,
.. .
.

, . ,
, , ,
.

. . .
,
, 1975
,
- , ,
.. .
,
,
. :

;

(,
);

;


;

;

.

. ,
70-, 80- .
- .

()
, ,
. ,
,
.
.

.
,
. , :

;

;

;

;

;

- (
);



;

;

.

, ,
. ,
,
,
,
.
. ,
,
, ,
, , ,
(
).
.

, ,
,
.

,
.
, ,
,
, ,
-
.

:



(reengineering)





in time

in time
, ,
, ,
.

, ,

. , ,
200 , .
.
(, reengineering)
, , ,
.
, .

. ,
, ,
. ,

,
.
( ),
( , ),
( ,
).

,
. .
, ,
.
, .
(, ).
.
, (),
.


()
() ().
, , , ,
,
, ,
,
.
,
( ).




, .
:

( ), ( ), ( ),
() ,
.

() .
.



().

,
, , , ,
,
().


(,,,). , ,
, ,
. , ,
.
, , ,

.

, ,

(, )
. . ,

() ,

.

,
, ()
,
.


, .
, ,
,
()
.
,
.
.

,
.

. ,
,

,
,

,
.

,


,
, ,
()

, .

:
.

,
,
.

.
, ,
,
, .


, ,
.
: ;
(); .

.
(), ,
, ,
, ,
. ,
,
, , -
() , ,
,
()
.
, .
.
.

:

,

,
;

, ,
,
,
. ,

.

,
.
.

,
, ,
;

,
.
, , ,
.
.

().
.
, :
;
( ,
, );
,
,
, .

. ,

, ,
.

.
,
,
(), (),
, .
, , .

.

, .

, ,
: ,
, :

,
():
- ;


.

,
.

,
:

,
,
, , ,
.

. ,
,
,
,
.

, ;
, ;
; .


,
, .

,
,
.


, .



:

;

;

,
.

.
,
. ,
, ,
,
, (
).
,
.
:

, , ,
;

,
;

, ,
; , ;
, , .

..
: , (,

);
(, ,
..); ,
.

, .
,
, (,
).
.

(), ,
, ,
.



()

,
.


. -,
. ,
, -
.

-, .
, , ,
. . .

-, .
,
.

.

-, .
,
,
.

-, . ,
,
. .


.


(. . 1).

.1

.
,
.
, .


:

, ;

, .
,
;

, ,
;

,
.
,
,
.

.


, .

.
, , ,
.

,
(),
.

, .
.
:
; ,
;
, .

. ,
, ,
, ,
.

.

.
, ,
,
..


.


(
, ),
.

.

, ,

.
.

. , -,
. .
, .
, ,
,
(, ), ,
, .

-, ,
.

.
,
, ,
.

,
.
,
, .
,
, .

() .

.
( , ,
, ).


, .
.
:
; , ; ;
; ;
, ; ,
; ;
(); (,
,
).



.
,
, ,
()
.
, .

:

;

;

;

().

.
,
.

()
. ,
,
; ;
, .

.

,
, .
(, )
, .
, ,
;
, ,
.

.
(. . 2).
.


.
;

,
.

. 2

:


(, , , ..).
.

,
,
, ,
.

-
. ,
.

.

(. . 3).

.
,
.
,
.

. 3





, .

. :

;

;

;

.


. , ,
-.

,
,
.
. ,

, .

, ..

,
.

.
- .
, .
,

, .
, .
, ,

,
, .

:
,
, .

,
,
; , ,
.

. -,
()
, . -,
, ,
(),
, .



, . .

. ,

.

.
, ,
.

. ()
.

.
.
, ,
.

. , ,
. ,
.

, . ,
.

.

.

. ,
,
, .
, .

.
, .
,
, .

,
. ,
.

.
.
.
.

.

.
, , ,
, .
,
.

. ()
,
.

,

,
,
,
. ,

. ,

. , ,
, ,
.

,
.
. ,
, .
, , 3 30,
. ,

.



.
, .
,
,
. ,
, :
; ,
;
- ,
, .

.
.

,
,
,
( ),
,
,
,
.

,
,
(
),
,
,
, .



.
.

. ,
,
, .

,
.
.

.
.
,

. .
.

.
. .
,
.

.
:


( ).
;

,
, ,
;

. ,
, ;

.
.


: ;

; ;
( , ).



, .
:

( ,
);

.
;

.
, . ,
, ;

.
, ,
,
;

.

;

. ,
;

.
,
;

. , ,
, -
.
,
.



. :

;


;

, ;

, ,
, , ,

, .

. :

, ,
, ;

, ;

,
.



,
.

.
, . ,
,
,
.

(). ,
() ,

.

.
,
()

-,
,
(, . .).
.
,
, .

, .

. ,

.

-,
.

-,

(, ,
).

-, ,
,
.

-,
, . ,

.

.
,
. ,

, .

.

,
.


, ,
.
.
, ,
.
,
.

.

, .
, ,
, .
,
, .

()


.
, .
,
.

. .
-, ,
, ,
.

-,
. ,
,
. , ,
,
.

-, .
,
.
.

-, , ,
,
( .).

,
,
.

. :

;

, ,
, ;


( ) ;

.

()

() ,
.
, .


.

,
,
.
,
.
, .

:

. ,
,
;

(
);

(, ,
, .);


;


;

,
;

,
,
;

;


(,
) ;

.




.
.


( I ) , (II)

I II

,
, -.
, .
, .

.

,
,
. ;
.
, .
, (,
, ).
,
.





-
, .
:

,
;

, ;

, ;

,
;

-1
, ;


;


;

,
, ,
.


, .
.

. :
;
(, );
(, )
( );
, ;
( , ),
, .

.




. , ,

.
(, ),
, ,
,
.



, , ,
,
, , .
, ,
. -
( )
15.0% 50-
40% 90-,
70-%. ,
,

.
.
, ,
,
,
.

-,
,
.
, . ,
. , ,
,
.
, ,
, ,
, .
, ,
, , .
, , ,

, ,
.

, ,
, , ,
,
, ,
, , ,
, ,
, , .

,
, ,
, , ,
, ,
.

, , ,
,
, , , -
.

, ,
? , ,
50% .

, :


. , ,
, ,

,
.



, : , .
. . , 1994 .

Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri, "Management",
Third-edition, Harper & Row, Publishers, New York, 1988.

Berniker, "Sociotechnical systems analysis and design", lectures course,
Estonian Business School, 1990

Michael Hammer, James Champy, "Reengineering the corporation",
HarperCollins Publishers, 1993.

" ", "", , 1992.
...

. " ", "", , 1992 .

., . " ", ."", 1991

" ", , "", 1991



.. ()


?
?
?