Управление предприятием
. ,
,
, , , , ,
, , ,
.
. .
, ,
.
, , , ..
. ,
, , .
,
, , , , ,
.. , , ,
. ,
, .
, ,
: , ,
,
,
, ,
, , ,
,
, ,
.. .
.
, . ,
, , ,
.
. . .
,
, 1975
,
- , ,
.. .
,
,
. :
;
(,
);
;
;
;
.
. ,
70-, 80- .
- .
()
, ,
. ,
,
.
.
.
,
. , :
;
;
;
;
;
- (
);
;
;
.
, ,
. ,
,
,
,
.
. ,
,
, ,
, , ,
(
).
.
, ,
,
.
,
.
, ,
,
, ,
-
.
:
(reengineering)
in time
in time
, ,
, ,
.
, ,
. , ,
200 , .
.
(, reengineering)
, , ,
.
, .
. ,
, ,
. ,
,
.
( ),
( , ),
( ,
).
,
. .
, ,
.
, .
(, ).
.
, (),
.
()
() ().
, , , ,
,
, ,
,
.
,
( ).
, .
:
( ), ( ), ( ),
() ,
.
() .
.
().
,
, , , ,
,
().
(,,,). , ,
, ,
. , ,
.
, , ,
.
, ,
(, )
. . ,
() ,
.
,
, ()
,
.
, .
, ,
,
()
.
,
.
.
,
.
. ,
,
,
,
,
.
,
,
, ,
()
, .
:
.
,
,
.
.
, ,
,
, .
, ,
.
: ;
(); .
.
(), ,
, ,
, ,
. ,
,
, , -
() , ,
,
()
.
, .
.
.
:
,
,
;
, ,
,
,
. ,
.
,
.
.
,
, ,
;
,
.
, , ,
.
.
().
.
, :
;
( ,
, );
,
,
, .
. ,
, ,
.
.
,
,
(), (),
, .
, , .
.
, .
, ,
: ,
, :
,
():
- ;
.
,
.
,
:
,
,
, , ,
.
. ,
,
,
,
.
, ;
, ;
; .
,
, .
,
,
.
, .
:
;
;
,
.
.
,
. ,
, ,
,
, (
).
,
.
:
, , ,
;
,
;
, ,
; , ;
, , .
..
: , (,
);
(, ,
..); ,
.
, .
,
, (,
).
.
(), ,
, ,
.
()
,
.
. -,
. ,
, -
.
-, .
, , ,
. . .
-, .
,
.
.
-, .
,
,
.
-, . ,
,
. .
.
(. . 1).
.1
.
,
.
, .
:
, ;
, .
,
;
, ,
;
,
.
,
,
.
.
, .
.
, , ,
.
,
(),
.
, .
.
:
; ,
;
, .
. ,
, ,
, ,
.
.
.
, ,
,
..
.
(
, ),
.
.
, ,
.
.
. , -,
. .
, .
, ,
,
(, ), ,
, .
-, ,
.
.
,
, ,
.
,
.
,
, .
,
, .
() .
.
( , ,
, ).
, .
.
:
; , ; ;
; ;
, ; ,
; ;
(); (,
,
).
.
,
, ,
()
.
, .
:
;
;
;
().
.
,
.
()
. ,
,
; ;
, .
.
,
, .
(, )
, .
, ,
;
, ,
.
.
(. . 2).
.
.
;
,
.
. 2
:
(, , , ..).
.
,
,
, ,
.
-
. ,
.
.
(. . 3).
.
,
.
,
.
. 3
, .
. :
;
;
;
.
. , ,
-.
,
,
.
. ,
, .
, ..
,
.
.
- .
, .
,
, .
, .
, ,
,
, .
:
,
, .
,
,
; , ,
.
. -,
()
, . -,
, ,
(),
, .
, . .
. ,
.
.
, ,
.
. ()
.
.
.
, ,
.
. , ,
. ,
.
, . ,
.
.
.
. ,
,
, .
, .
.
, .
,
, .
,
. ,
.
.
.
.
.
.
.
, , ,
, .
,
.
. ()
,
.
,
,
,
,
. ,
. ,
. , ,
, ,
.
,
.
. ,
, .
, , 3 30,
. ,
.
.
, .
,
,
. ,
, :
; ,
;
- ,
, .
.
.
,
,
,
( ),
,
,
,
.
,
,
(
),
,
,
, .
.
.
. ,
,
, .
,
.
.
.
.
,
. .
.
.
. .
,
.
.
:
( ).
;
,
, ,
;
. ,
, ;
.
.
: ;
; ;
( , ).
, .
:
( ,
);
.
;
.
, . ,
, ;
.
, ,
,
;
.
;
. ,
;
.
,
;
. , ,
, -
.
,
.
. :
;
;
, ;
, ,
, , ,
, .
. :
, ,
, ;
, ;
,
.
,
.
.
, . ,
,
,
.
(). ,
() ,
.
.
,
()
-,
,
(, . .).
.
,
, .
, .
. ,
.
-,
.
-,
(, ,
).
-, ,
,
.
-,
, . ,
.
.
,
. ,
, .
.
,
.
, ,
.
.
, ,
.
,
.
.
, .
, ,
, .
,
, .
()
.
, .
,
.
. .
-, ,
, ,
.
-,
. ,
,
. , ,
,
.
-, .
,
.
.
-, , ,
,
( .).
,
,
.
. :
;
, ,
, ;
( ) ;
.
()
() ,
.
, .
.
,
,
.
,
.
, .
:
. ,
,
;
(
);
(, ,
, .);
;
;
,
;
,
,
;
;
(,
) ;
.
.
.
( I ) , (II)
I II
,
, -.
, .
, .
.
,
,
. ;
.
, .
, (,
, ).
,
.
-
, .
:
,
;
, ;
, ;
,
;
-1
, ;
;
;
,
, ,
.
, .
.
. :
;
(, );
(, )
( );
, ;
( , ),
, .
.
. , ,
.
(, ),
, ,
,
.
, , ,
,
, , .
, ,
. -
( )
15.0% 50-
40% 90-,
70-%. ,
,
.
.
, ,
,
,
.
-,
,
.
, . ,
. , ,
,
.
, ,
, ,
, .
, ,
, , .
, , ,
, ,
.
, ,
, , ,
,
, ,
, , ,
, ,
, , .
,
, ,
, , ,
, ,
.
, , ,
,
, , , -
.
, ,
? , ,
50% .
, :
. , ,
, ,
,
.
, : , .
. . , 1994 .
Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri, "Management",
Third-edition, Harper & Row, Publishers, New York, 1988.
Berniker, "Sociotechnical systems analysis and design", lectures course,
Estonian Business School, 1990
Michael Hammer, James Champy, "Reengineering the corporation",
HarperCollins Publishers, 1993.
" ", "", , 1992.
...
. " ", "", , 1992 .
., . " ", ."", 1991
" ", , "", 1991
.. ()