Общественное мнение в контексте public relations
.
.
.
_________________________________________
1: : ,
.
1.1 _
1.2 ______________________
1.3 _______
1.4 ______
1.5 ___________________________________
1.6 ______
2:
.
2.1
2.1.1 _____________________________
2.1.2 , .____________________
2.1.3 .___________
2.1.4 . __________________
2.1.5 .__________________
2.1.6 ._______________________
2.1.7 ._______________________
2.2
2.2.1 ______________________
2.2.2 . ____________
2.2.3 . ___
3: .
3.1 ____
3.2 ____________________
3.3 . _____________
3.4 ______________________
______________________________________
_________________________________________
___________________________________
1
.
2
-.
,
. ,
, ,
. ,
, ,
.
.
.
10. ,
-
.
, ,
.
, , ,
,
. ,
,
, ,
,
.
,
-
.
,
.
.
, , ,
, ,
, .
:
.
. ,
-
- .
,
, .
, , ,
. -
-.
- ,
.
... . ,
,
,
. ,
.
1. : , .
1.1
,
, , ,
, . ,
, ,
(
, , , )
, ,
( , , ,
, , , )
( ,
). [1] (. .)
,
,
-
( )
, -
,
. [2]
, ,
, (
, );
, (,
, ), ,
( ,
..). [3]
:
, ,
,
, .
.
XVIII .
.
, ,
. .
XVIII ,
, ( ,
),
. (
,
),
,
.
, -
, XVIII
. [4] ,
, ,
, ,
. ,
,
, ,
,
( ),
.
, -
. ,
,
, . ,
,
,
, ,
, ,
, . ,
,
,
: , ,
, . ,
.
, ()
XIX
,
, ,
.
,
,
- -
,
.[5]
, ,
, ,
, , ,
. ,
, ,
.
XIX
(, , ),
,
, ,
XX , .
[6] ,
, : ,
, .
,
, , ,
.
,
,
-, ,
, , , ,
. ,
, ,
,
.
XIX
,
. , XIX
, ,
,
( ).
[7]
,
.
, -
,
.
, , , ,
, . [56]
,
,
(,
) , ,
, ,
.
, ,
, , .
,
,
. , ,
, .
,
, ,
.
.[9]
, ,
,
(,
..). ,
, ,
, ,
, .[10]
, 70- ,
?[11]
,
,
, . 60-
, ,
, ,
,
.
.
, , .
-
- .[12] ,
, .
, .
, ,
,
, , ,
.
,
,
, ,
.
, .
, ,
, ,
, ,
.. [13]
,
,
-
-
.
1.2
, ,
, .
. .
- 1918 .
, :
.
,
- .[14]
,
.
.
, (1946
.) .
( 191 , 14 18 )
. ,
, ,
36% 21% . ,
- 43%
17% .[15]
.
, .
,
.
.
,
.
( ,
).
?
:
,
, ;
,
, ,
.
.
, ,
:
() - ,
;
-
- ,
( ) -
, ;
- .
, ,
, :
- ;
- ;
- .
, ,
. ,
,
()
.
,
,
.
, .[16]
. ,
. ,
- .
.
( ). ,
.
.
1.3
, ,
,
.
, ,
.
.
, .[17]
-, ,
,
, , ,
, ,
:
,
.
-,
, ,
,
, .
, .
, , ,
.
-, - ,
,
. ,
;
,
, ,
.
-, -
. ,
.
, - ,
, , ,
- ( )
,
,
, .
, - ,
,
.
.[18]
, - ,
, ,
.
,
, .
.
, .
,
-
,
.[19]
, . , ,
- ,
- , ,
.
, -
, .
, ,
, .
.[20]
, ,
, - ,
,
-
,
.[21]
,
.
, .
, ,
,
, ,
.
.
1.4
- ,
, ,
: -, ,
. ,
.
- ,
.
,
,
, ,
.
.
.
.[22]
,
,
.
.
- (,
, , , ,
.).
;
- ,
, ..
. ,
.
, ,
,
, , , .[23]
, , ,
.
,
. , ,
, , ,
, , .. .
,
,
.[24]
,
.
.
.
-
(), ,
,
.
.
, , ,
, ,
.
.
,
,
. - , ,
,
, , ,
.
, -
. , ,
, ,
.
, , ,
, ,
.. ,
, , ,
. , ,
, ,
, .
,
1985 ,
, ,
.
, ,
.
. ,
, ;
,
.
,
.
.
1.5
,
,
, , ..
. , , :
.
, .[25]
,
,
.
,
.
.
, ,
,
.
, ,
.. , 1994 . (
, 1375 12 ): 34,3%
, 19,1 % -1 -2
. ,
,
, , .
,
,
- -
.[26]
, -
, , ,
-
,
. , ,
. , ,
, .
,
,
,
.
. .: 1994 . 36,7% (1
) , 31,2% (3 ) -
, 2-
(33,9%) .[27]
, ,
. , , ,
:
. ,
, ,
-
,
.
. . ., 26%
, , 20,6% - ,
20,4% - , 34,1% - , 14,3% -
.
.
- 26,3% ,
, 24,7% -
.
("", "",
"") 57-58% , ,
, , 45-50% - , , ,
.[28]
, ,
. ,
,
, .
, 13,8%
.[29]
, ,
,
.
, ,
:
;
,
;
;
;
;
.[30]
,
,
, ,
. , ,
, ,
.
, ,
,
,
.
.
1993-1994 . -
- 85-90% ,
- (23-29%).
.[31]
, , , ,
, . ,
, , ,
, .
.
, 1994 . .
154 83 .
. : 17% ,
44%.
, 1996 .
53% - 19 22 ,
( ,
) 493. 18%
, 299.
35% , 32%. ,
,
.[32]
.
.
, ,
.
,
,
,
,
,
.[33]
1.6 .
,
.
,
. ,
, ,
, , .
:
, ..
,
.
.
.
.
-
- , ,
, -
.
, -
.[34] ,
,
, ,
, , , .
.
. :
.
: -
,
, ; , ,
, , ;
.
, ,
-
.
,
. :
-
- , -
-
( , ,
,
).
:
,
; ;
,
, - ,
.
,
- ,
.
(, , , ,
, ) , ,
. :
, ,
, , , ,
, ,
- ,
.
,
- , .
,
, ,
, .
. ,
.
2. .
2.1
2.1.1
,
public relations,
.
: ,
.
,
л. , .
, ,
(: ), , 60
.
, public relations
,
. ,
.
.
1906 :
-. .
. .
, -
, . .
,
.
,
. , , ,
.
,
.
,
.
,
. ,
.[35]
. ,
,
.
(IPR),
1948 , (
, 1987 ) .
: , ,
,
, ( ,
).[36]
, 30
II 1978 .
: ,
,
,
.[37]
,
:
,
"[38]
- , -, 472
:
,
, ,
.
:
:
;
;
.[39]
,
(Public Relations
Society of America PRSA) 6 1982 : ,
,
.
. :
, , , ,
, ,
.
:
, , ,
, .., .
, .
.
,
,
.[40]
, ,
:
,
,
, .
.
,
.
,
, , , -
.
,
.
:
.
, - , ,
.
, ,
.
. ,
,
.
.
,
.
,
,
. , , 90%
10% .[41]
, ,
,
. ,
.
. ,
, .
2.1.2 , .
.
, ,
... ,
...
,
[ ] .
.
,
, ,
. , ,
.
,
.
, .
.
. ,
.[42]
. ,
, .
.
.
: ;
.
, .
; .
; .[43]
IPRA
.
, ,
- .
,
,
. , ,
,
.
2.1.3 .
. ,
? ,
,
.
.
,
.
,
, .
.
, , ,
. , ,
.[44]
, ,
60% ,
- , .
, 60% ,
,
. ,
, 13%
. .
.
15%
.
,
. .
- - -
- :
- : ,
, . 5
, . ,
. ,
, .
:
.
, . ,
, .
: 5
.
, , .
: , 5 ,
. ,
,
.
,
.
. ,
- (,
, , , ), ,
.
.
,
.
,
,
.[48]
2.1.4 .
,
, .
,
,
, ,
, , ,
, .
,
,
.
,
.
.
,
:
, .
.
.
, .
ѻ (. RACE):
Research - ,
Action - ,
Communication - ,
Evaluation - .
, .
.[46]
2.1.5 .
,
.
, .
,
,
.
:
.
.
.
, ,
, ,
.
.
.
2.1.6 .
,
. , ,
, , , .
, : () ; () ; ()
.
, ,
. ,
,
, ,
. ,
,
, , , .
,
. ,
,
, .
.
,
.
, , ,
, ,
.
2.1.7 .
.
, . ,
, ,
.
.
, ,
.
, ,
.
.
,
, .
,
.[47]
,
,
.
-
. ,
, , ,
- .
2.2
2.2.1
.
. ,
,
.
XIX (),
, : ,
!. 1970
: , !. .
.
- ,
/ , ,
, , .. ,
( , ),
, . ,
15-20, 30-50
, 60.[48]
..
5 [49]:
;
;
( );
;
.
: ,
,
, ,
,
.
,
, .
.
( ( position - , ,
, ..) -
() ;
. -
, - .
, ,
-. .[50]
,
- .
.
: , , ,
, .
,
. , , ,
( IV)
. .
, ,
. -
, , , ,
. -
(),
, .
- . ,
, , ,
- .
, .
, 33 ,
, ,
(, ).
,
, . , ,
,
. ,
.
( .
. ,
,
?
: ,
(
). -
,
, , 30
: ;
- ! - ;
;
, madam mam. .
, ! ,
, , ,
, ( )
. , -
, .[51]
( . ,
. :
. .
: , !.
2.2.2 .
3 :
,
. (,
, ),
(, , ..), , -
, .
, .
, .
.
, ,
. , ,
.
, ,
, .
.
,
. .
.
.
.
,
;
.
.
( ) ,
, , .
. ,
.
1,
.
2.2.3 .
,
.
:
;
() ;
;
;
(
, , ,
).
.
, ,
.[52]
, .
- (
) - . - ,
:
, ,
;
.
,
( )
, . -
- ,
- ,
.
, ,
. ,
:
;
- (
);
- ;
.
.
. , , ,
, , , , ,
, ,
.[53]
, . ,
, , -
, , .
, , .
, .
. -
:
?
?
, ,
. , ,
..[54]
, ,
,
(, ),
.. ,
,
,
. , ,
.
,
.
, ,
, ,
, ,
, .
.
,
, ,
.
, , ,
.[55]
.
.
(),
, ,
()
.[56]
,
,
, .
,
.
.
.
() - ,
, ,
, ,
.
, , ,
. ,
.
, ..
.[57]
,
. , (
)
- ,
50- . .
,
.
,
- , .
.
, ,
, , .
, ,
- , .
, ;
;
,
, .
,
.
.
,
.
.
.
, .
, - :
. ,
.
-. 7 , 2
( , ), .
( , , ) - 4 ,
2 ( ). -
- 3-5.[58]
, .
, .
,
140 , 180
. , 40
, ,
.[59]
, ;
, . -
1 ,
.
45 . , - ,
. -, ,
. -,
, .
,
.
3. .
3.1
.. ,
.[60] ,
,
ߔ.
,
, ,
.
, , ,
, ,
, ,
, ,
, , .
:
,
, .
, ,
, .
( )
--
.
, ,
, .
,
,
, .
, ,
,
, .
. , -
,
.
,
( -
) ,
,
3.2
,
.
, .. ( ,
) .
, ,
,
, , ,
- .
,
,
.. ,
,
,
.[61]
,
, ,
, ,
, , .
,
, ,
- ,
.
, , , ,
( ),
, , , ,
,
, .
, ,
:
: -
, - - , ,
, ,
.
,
. , , .
.
-
.
, ,
- ,
, .
,
.
- , .
,
. : 262
.
- . ,
.
(
: , , ..)
, .
, ,
. ,
.
,
.
-
,
, ,
..
. ,
,
..
: , ;
,
.[62]
. ,
.
:
( ) ;
,
;
,
;
()
;
, ,
- ;
,
() ;.
, , .
, ..,
( , )
. , .
, 1921
, 55%
90%.[63]
, -
( ),
.
-
- . .
:
, . 1972
72% , 8%
.[64]
,
, :
- ,
:
,
;
, ,
.
,
;
. ,
, , ,
.
. ,
, ,
. ,
,
.
.
, .
, ,
,
. , ,
:
;
;
;
,
;
;
.[65]
, ,
. ,
(1993)
, , .
, ,
, , .
, , 1993 ,
1770 , , ,
64 .
.
. -
.
,
, ()
.
?
,
10%.
(, ,
-). 10-12% ,
, , .
1995
, ,
(, ,
..). , 20-25%
,
.[66]
,
.
1995 , 11-15%
, .
15-20% - .
,
,
(), , ,
.[67]
, ,
,
. , , .
,
, 1993
: 1994 ( ) ,
40%.[68]
(81%) ,
,
. ,
-
.
,
,
.
: , , ,
, ,
. (5-7%).
, , ,
.
:
. , .
,
,
. ,
,
1995
, ,
. ,
,
(
,
..).
, ,
. , ?
1995 ,
(,
, , ..),
,
. ,
. :
) , ;
) , ;
) , .
,
,
() .
.[69]
1995 ,
.
,
- .
,
, .
45% ,
,
, .
41%
,
.[70]
3.3 .
,
,
, .
,
, , , ,
.
,
.[71] ,
. 1-3%. ,
, 12-15%,
. , ,
, ,
.
.
.
( 82-87%) :
, - , .
.
. ,
. ,
, .
.
, , , , ,
.
, , ,
.
, ,
..
,
. -
, ,
, , ..
-
, .
, ,
,
. .
,
- -
( . invariants - ), ,
- . ,
,
, .
3.4
, .
.
- ,
,
.
: , , , ,
, ,
.. ( ,
, , ). .
[72]:
- , (
, ..);
- - ,
;
- ,
.
, - , - .
:
, ,
, , ;
- ,
, .
, ,
. ,
,
,
. umamopa
(. initatio - -, -, ) -
, , , , .
; ,
.
, ,
. (.
popularis - , , ).
- , , ,
, ,
, , .
, , .
.
- ,
,
,
.
,
.
, ,
,
, ,
.
, ,
.
, ,
, , ,
. ,
,
(, ),
, ,
, - .. ,
, ,
. ,
.
, ,
,
,
,
, .
,
, .
1999
2000 .
.
, , .
, , ,
- - ,
.
,
.
- ,
,
. ,
:
, ,
, -
, ,
,
.
, , .
, .
,
-
,
. ,
.
, , .
.
,
- ,
,
-
,
. ,
.
. ,
.
, ,
,
.
,
,
.
, ,
, .
, ,
, ,
.
. ,
, ,
,
.
,
,
.
,
, .
- ,
/ , , , , ..
, ,
- .
- ,
, ,
.
, .. ( ,
) .
: :
- , - - ,
, ,
,
.
, .
, , .
.
,
,
,
. ,
, ,
, , .
, ,
,
,
, ,
.
, ,
,
,
,
, .
: . - ., 1990.
.
.
. : - .: 1997 . 49.
, . 50.
, . 52.
, . 71.
. . ., 1902. .54.
, . 62.
, . 65.
. . ., Sociologos., 1993. .38.
. : - .: 1997 .127.
, . 129.
: . - ., 1990.
.. . - , 1966. . 48-62.
.. . ., ., 1994. . 251-265.
. . .:1996 . 16-18.
, . 17-18.
, . 18.
, . 20.
, . 19-21.
. . . ., ., 1988. .
42-56.
, . 58-60.
, . 62.
. . ., 1969. . 122.
.. . .1995.1
.
.
. . .:1996 . 147-153.
, . 140-147.
.. . .1995.1
. 50
1998.
. . .:1996 . 140-147.
, . 181-192.
. -- ? ., 1990. . 17.
, . 17-18.
, . 21.
, . 22-23.
, . 25.
. - .: 1998 . 215-227.
. . ., 1997. .
144.
, . 152-167.
. -- ? ., 1990. . 65-72.
. - .: 1998 . 117-132.
, . 149-163.
. . ., 1997. .
179-181.
, . 195-211.
.. Public Relations. ., -,
1995. .68..
, . 81-97.
p .. ., 1991. . 42-49.
.. Public Relations. ., -,
1995. . 71.
.. .. . ., . 1988.
.112-119.
. . . 1998. .
33-35.
.. . ., 1983. .23.
.. .. . ., . 1988. .
174-176.
, .142-147.
.. . ., ., 1991. .168-177.
, . 184-199.
.. .. . ., . 1988. .
55-63.
.. . - , 1966. . 76-77.
. ,1996,N4.
. . .,1994 . 122.
.. . . 1996.6
. . .,1994 . 145.
. - - .: 1995. .
62.
.. (
. - , 1996, 2.
.
.
. ,1996,N4.
.. (
. - , 1996, 2.
. VIP. 1998.11-12
. . .-., 1996. . 64.
.. .
. 1996.6.
. . ., 1997.
.. . ., ., 1994.
. : . ., .,
1995.
.. . ., 1983.
. . . 1998.
.. . ., ., 1991.
. -- ? ., 1990.
. . . ., ., 1988.
. . ., .,
1991.
.. . ., 1990.
. . ., Sociologos., 1993.
.., : ,
. ., 1981.
.. .. . ., . 1988.
.. Public Relations. ., -,
1995.
. . ., 1998.
.., .. . ., 1991.
.. : . ., ., 1993.
., 1995.8.
. . .-., 1996.
.. . ., 1987.
.. :
. ., ., 1991.
. - . ., 1996.
.. . ., 1997.
.. .. . 1994.
N5
.. . ., 1996.
.. - . ., 1994.
.. : , , .
. 1995.
.. .. : . .,
. 1991.
.. . ., 1995.
pp . . . 1988.6.
.. . . 1996.6
. . ., ., 1990.
.. . ., ., 1986.
. 50
1998.
.. . ,1996,
. - .: 1995
.. (
. - , 1996, 2.
.. - .: 1995
. . . . , , 1988.
. VIP. 1998.11-12
- . . - .:
1996
.. - .: 1995
.. .: 1966
p .. ., 1991
. - , 1995,
5.
. - .: 1998
. - .: 1998
.. . -: 1992
..
. - ,1995, 11.
. . .,1994,
: . - ., 1990.
.. . -: 1991.
. ,1996,N4..
. 1995-1998 .
. . ., 1902.
., , 1991.
. ., H. 1985.
. . .:1996
.. . - , 1966.
.. .. : . .,
., 1993.
.. . .1995.1
.. . : , 1991.
. - - .: 1995.
. : - .: 1997
. . ., 1969.
. - .
1995.
. - .: 1998
. ., . ., , 1990.
1.
.
:
:
;
.
,
. ,
, , ..,
,
.
.
1, ,
2, . ,
. ,
, ,
2.
,
/ ( ,
).
, ,
,
( ).
: .
, ,
. , 1993 :
,
- , .
.
, :
;
( ,
10% , , 20% , , 30% ,
, 50% , , 70% ,
, 90% , );
;
.
. :
;
;
, (
).
.
.
.
, .
.
.
.
:
, ,
;
;
.
,
, , ,
,
. -
.
,
.
,
... ,
,
, .
2.
, ,
,
, ,
. ,
, . ,
,
, , ,
. ,
,
( , ),
, ,
, - .. ,
, ,
. ,
.
, ,
,
,
.
-.
- , ,
,
, ,
. -
, ,
.
.
.
, . ,
.
.
:
;
;
;
;
,
.
:
- , ,
, ,
;
,
, ,
, .., ,
, ,
;
(,
, ),
,
.
, .
,
.
.
( ,
, , ,
,
..)
, : -Daily, ʔ,
, , , " " .
.
(
) , .
_______________________
_______________________
(
)________________________________________________
______________________________________
001 - " "
002 - ""
003 - ""
004 - ""
005 - __________________________________________
" " - ,
.
006 1/10
007 1/10 1/5
008 - 1/5 1/2
009 1/2
"":
, .
, .
010 -
011
012
013
014 ()___________________________________
013 -
""
018 - - . ,
, .
019 - - , ,
020- - - ,
" "
024 - - - ,
,
025 - - -
026 - - -
, "",
.
027 - - - ,
.
028 - - ,
, ,
-
, .
" ".
032 - - - ,
.
033 - - , ,
,
,
.
034 - - -
, ,
.
035 - - -
,
, .
" ".
044 -
, ,
..
,
, ,
, .
-.
1- :
:
) :
( )
( )
(z)
) :
( )
( )
(z)
)
( )
( )
(z)
2- : :
)
)
)
3- :
:
)
)
)
.
4 - :
)
)
)
: ,
, ,
.
.