Управление социальными конфликтами
-
.
.
: .
: .-1-1-97
˸ ..
:
..
,2001.
.
1..
2. .
3. .
4. .
5..
6..
.
, ,
.
, ,
. ,
, .
,
,
. ,
, .
,
,
. ,
,
.
.
.
, , :
, , , , ,
, ... , -
, ,
, ,
.
, .
,
, , -
.
,
, .
.
, XX .
- .
, , , ,
.
.
?
,
, ,
. ...
(. conflictus - ) -
- , , ,
.
,
.
- .
, 80 %
. - ,
, .
- , ( ),
, -
.
,
, , .
: " ,
, ".
, .
,
. ,
,
( , , " "
).
"" , ,
. " " ,
, .
-
,
.
" "?
. ,
"" ,
,
" ". ,
"".
, .
.
, ,
. ... "
" .
, , -
, ,
.
,
(, )
.
, ,
. ,
,
, . ,
. ,
,
.
.
,
(, )
,
() , ,
, ,
.
:
1) ;
2) -
.
-
. 20%
.
,
, , .
, ,
, .
, ,
. ,
-
. ,
() ,
. ,
,
. ,
, .
(,
),
. , ,
,
.
,
, ,
(
), .
.
,
.
,
,
. ,
, , -
.
,
. ,
( )
, , .
, -
,
(
20%).
, , -
.
.
.
,
, ,
.., -
. ,
, . .
. .
-
.
.
.
: (
), , , , ,
, . .
, .
(, ,
)
.
.
,
. ,
- , ,
, :
1)
;
2)
;
3)
;
4)
.
. , ,
,
.
:
1) -
(
, , ,
);
2) ,
(
, );
3)
(, ,
).
: ,
, , ,
(, , -, ).
,
,
, .
: ,
, ; ,
; .
-
, ,
.
- .
,
.
:
, , -, .
.
, -
. ,
: ,
, , , . .
,
.
- -
, .
, ,
, ,
.
, :
1) ( )
;
2) ;
3) ()
;
4) (
);
5) : ,
. .
.
,
, ,
.
""
. ,
,
.
, ,
, ,
.
. , ,
, ,
.
. ,
,
.
.
, ,
.
:
1. , ,
.
2. .
3.
.
4.
" " -
, .
5. .
6. "",
.
:
1. , .
2. , .
3. "",
, -
.
4.
, .
5. , "" ,
.
6. , , ,
.
()
.
,
. :
.
. ,
- , ,
.
, .
,
.
,
,
.
. ,
, ,
.
,
, ,
, ,
. ,
, , ,
.
.
.
.
,
,
.
- ,
, ,
.
, ,
.
,
. 12, ,
, ,
, .
, ,
, , ,
1. , ,
, ,
.
,
, ,
.
.
2.
, . ,
.
,
, ,
. ,
, ,
,
. ()
, ,
. ,
,
.
,
,
:
,
, .
,
, .
. ,
,
,
.
,
3.
.
,
, . ,
,
, , ,
. ,
.
,
,
.
,
, , .
. ,
, .
, ,
.
,
.
, ,
,
, ,
,
.
.
:
, , , .
. ,
. ,
,
, ,
. ,
.
. ,
, ,
, .
,
. , ,
. :
, :
. , .
, ,
. ,
.
, ,
.
.
. , ,
. , ,
,
. ,
, , ,
, 4.
,
.
, ,
, ,
. ,
.
.
, .
,
. ,
,
.
,
, .
, ,
, .
.
,
, . ,
,
.
, ,
...
, , ,
. ,
.
,
... (
) ,
.
, ,
,
,
.
,
,
. ,
, .
, , ,
. , , ,
.
,
,
, .
,
.
. 1.
, . . 1.
,
.
1. .
1. , .
2. , , ,
.
3. ,
.
4. ,
.
5. ,
,
.
.1. .
.
.
,
,
- .
.
., ., . .
.. . .- 2000.
.. ֫1996.
, 1994.
, .
1 Lawrence and Lorsch, op. cit.
2 Sherrif et al., op. cit
3 Richard T.Pascale and Anthony G.Athos, The Art of Japanese
Management (New York: Warner Books, 1981),
pp.315-316.
4 Ibid.,p.66.
:
- ,
, - ,
. -
- ().
-
, , ,
, ,
.
, - , .
.