Банковский маркетинг
:
: :
-95-1 . .
.. ..
1998
-:
-:
-:
3
5
5
8
10
15
15
18
19
23
26
26
27
27
28
29
30
32
33
,
,
.
.
(1997.).
:
.
1990-1995 ,
. -
,
, ,
.
,
. - ,
, ,
, ,
, , , , .
,
.
,
.
1995 .
. ,
, ,
,
. , 1995 250
, 1996 280, 1997 300
. ,
2000-
300. ,
XXI . ,
, , 1
1999 ,
( ).
700 1700 .
, .
,
.
:
. ,
,
.
,
.
,
, ,
.
, ,
.
, ,
.
1.
1.1.
,
( )
: , ,
, , , .
.
. ,
.
, .
,
,
.
, .
,
. , 200 , ,
80.
,
( ) ,
.
,
, .
.
.
, ,
, ,
. , .
.
,
.
.
,
,
1916-1924
. 1997 ,
60% 74,45%1
.
,
,
, , ..
-. :
. .
, ,
, -
. -
.
.
.
80% . ,
,
.
01.01.98 112127 . ,
1652 . ..
.
:
,
, ,
,
,
- . ,
,
,
.
, ,
.
,
.
,
,
. ,
,
,
.
,
,
.
.
,
,
, , .
, .
:
,
,
.
,
. ,
,
, - ,
.
. , ,
,
, .
:
.
:
.
(
, , ).
.
.
.
.
,
.
:
.
, .
,
, .
.
.
.
.
,
.
,
, ,
, , ,
, ,
, ,
.
1.2.
, ,
.
:
. ,
.
,
.
,
.
,
, . ,
:
, , , ,
.
,
-,
.
,
.
.
. ,
. ,
. , ,
,
.
(). .
( ) (
)
,
().
.
.
? ,
.
:
,
, ,
, .
,
,
.
. (, -, ,
, -)
.
,
, ,
,
.
( , , ,
.).
,
, , -.
,
, -
,
.
1.3.
.
. ,
,
.
,
. , ,
,
;
.
,
. ,
-
.
,
.
.
.
,
, , ,
.
.
, ,
.
, ,
,
, , ,
.
.
, ,
.
, ,
, .
.
,
, ,
,
..
.
(,
, ),
( , , -,
). ,
, .
, ,
, .
, , .
-
, , ,
..
,
.
(,
, ).
,
.
, .
: ,
; ; , ,
; ,
; . ,
. ,
,
, , ,
.
, ,
, , .
.
:
;
;
.
:
,
,
.
,
,
.
:
, .
, - .
-.
(
).
.
.
.
, . ,
, ,
.
,
, .
, ? ,
"".
. " " -
.
, (
) - . ,
, (
, -), .
,
,
,
. "
" -
.
, ( )
,
.
, .. ,
(
).
,
.
2-3%, 10-15%,
. ,
,
,
.
:
1. -
. ( 80%
) ,
.
2. , ,
, .
3.
-.
.
4.
, ..
.
5. , ,
( )
. ,
, --
-, -
.
.
, ,
. ,
,
,
, , ,
.
-:
.
.
:
,
.
,
, .
-,
.
1.4.1.
, ,
, , .
,
.
, , .
.
,
,
, . ,
.
, , :
, NOW-, ,
, ,
. -,
, , ,
,
, .
.
.
, ,
.
NOW- - . NOW-
, ,
.
.
. 1000 .
, .
.
.
, .
.
, 5,5%.
, .
.
. ,
:
.
, ,
, , ,
.
- .
, .
:
.
. .
, ,
, ,
, ..
.
,
, .
.
,
. ,
, .
.
.
,
. ,
, , ..
, ,
,
.
.
,
.
.
.
.
.
: , .
,
.
.
,
.
.
-,
.
. ,
, .
.
,
.
.
( )
( ).
. (
) ( ).
,
,
, .
: .
,
, .
, .
,
. ,
.
.
,
.
, , ,
,
.
-. ,
.
10-15
.
.
.
.
. ,
,
.
1.4.2.
.
.
,
.
:
, ,
,
. ,
.
( ,
),
, .
,
.
, (
) .
( 25
):
1 1,5%
2 1,4%
3 1,3%
:
,
.
.
,
/,
.
, .
,
, .
:
1 0,7%
2 0,8%
3 0,9%
,
.
,
.
,
. , ,
, , ,
100-
, ,
. ,
, ,
.
,
.
.
, .
,
.
( ):
, , , ,
.
: , , ,
, , .
.
, ,
, .
, ,
.
-:
.
. ,
, .
,
. ,
,
.
.
.
, -: ,
, .
,
,
. ,
, .
,
, .
:
,
,
.
, ,
,
.
,
, ,
.
.
, ,
.
,
,
.
, .
, . ,
,
,
:
MRS= S/Y,
S - ,
Y .
.
, ,
, :
.
, :
SOM = P/S,
P ,
S - .
, ,
.
, , .
,
.
. ,
.
, ,
,
. ,
:
,
N , ,
P ,
r - .
r , .
,
.
.
. .
( , )
, (
) .
. ,
, ,
.
, .
,
.
,
.
.
,
.
,
, , .
.
.
.
,
,
. ,
.
, ,
, ,
.
1.6. -:
, ,
,
.
, .
, , ,
.
,
,
.
. ,
, , ,
, ,
, .
, ,
.
.
Public Relations ,
, .
PR ,
,
,
,
. PR
, ,
. PR
. , ,
, , PR,
. -
!
. :
.
, , ,
.
,
. ,
, ..,
. -
.
, ;
. ,
,
;
.
. ,
: ,
, .
.
. ,
, , ,
.
.
:
-.
. ,
32000
. ,
.
, ,
, , .
, . ,
.
, . ,
.
, ,
,
.
, ,
: .
,
.
,
:
,
,
,
,
,
, , ,
.
,
.
,
.
.
.
.
.
,
.
,
, ,
.
, ,
.
.
. , ,
.
2.
2.1.
-
.
.
.
26
,
(1989.).
. ,
.
, , ,
.
,
78 96 . ,
28 .
, ,
.
01.01.98 .
1.
( . )
.
187275,06 599717,5 440319,6 374267,99 455767,2 34286,56
152469,7 22738,34
,
. ,
(81%)
25% .
: ,
, .
,
.
, , ,
.
2.2.
2.2.1.
.
. , 1997
,
, , -,
-.
: ,
. , ,
.
. ,
, -,
, ,
.
,
.
, .
,
.
- ,
. ,
,
.
-
, (1-3
).
-
3000 .
.
, , ,
. -
, ,
, .
. ,
.
: , .
, .
,
. , ,
, ,
. ,
- ,
.
2.2.2.
, ,
, ,
.
(, ..).
:
.
. ,
, .
,
.
.
,
.
, ,
, ,
.
.
:
.
.
. ,
, .
,
, ,
- .
.
,
.
,
.
. ,
,
,
, .
,
.
, .
, .
.
.
,
.
, ,
. ,
,
.
, .
,
.
.
- .
, ,
.
,
.
.
.
, , ,
, , ..
,
.
,
: ,
, , ,
.
, ;
, ;
. ; .
2.2.3.
. ,
, .
, . ,
,
, .
,
,
.
:
.
.
: .
: , , ,
direct-mail.
.
. , ,
-, -, , ,
, , ,
, -, ,
, .
direct-mail
.
: (
), , (
). ,
,
. ,
.
: !
.
: ,
, , . ,
.
.
.
, .
,
.
,
.
: ,
. ,
.
.
: .
,
.
, , ,
, ,
, .
: .
,
(, , , , ).
:
,
. ,
.
2.2.4.
, ,
, ,
.
, .
,
.
, ,
,
, . ,
,
. , -,
, ,
, , -, .
,
.
.
,
,
-.
, ,
,
. ,
, ,
- .
.
-
. -
,
.
, 1996
.. , .:-, 1995
. // , 5 1997
//, 9 1998
.. : //
, 9-10 1997
. , .:-,1995
//-, 10 1998
..
(- ) // , 4 1997
//-, 46 1997
. // , 5 1997
1 , 9 1998
9 1998
.. .:-, 1995 .60
, 1012, .1
. , -, http://www.tora.ru/library/nnfin.htm
.. : //
, 9-10 1997
. , .:-,1995
, /
01.01.98 102 207 545 790 (60,65% 95,8%
) // -, 10 1998
, ..
, ..
, ..
.. , .:-, 1995 . 225
: -, 10 1998; , 9 1998,
, 1 1998 .
-, 46 1997
..
(- ) // , 4 1997 .21